Consumatorii au la dispoziție un număr de telefon dedicat (021-9551, urmat de codul județului) pentru transmitere de sesizări.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pune la dispoziția consumatorilor, în contextul minivacanței de Rusalii, un serviciu de permanență, pregătit să facă, în cazul unor sesizări, controale.
Instituția recomandă soluționarea amiabilă în cazul în care apar probleme cu operatorul economic, iar în cazul unui refuz sau dacă drepturile nu sunt respectate, se poate face o reclamație la ANPC sau alte instituții ale statului, în funcție de competența fiecăreia, conform prevederilor legale.
„Dacă optați pentru o călătorie în afara țării, nu neglijați să vă informați, în prealabil, din surse autorizate, de eventualele probleme legate de trafic, condiții meteo sau alte informații utile, necesare pe drum sau referitoare la destinație.
Dacă aveți probleme legate de zboruri operate de transportatori cu sediul în alte state membre ale UE, plus Norvegia și Islanda, sau probleme cu achizițiile transfrontaliere de la comercianți din alte state membre ale UE, plus Norvegia și Islanda, vă puteți adresa cu o solicitare către Centrul European al Consumatorilor din România. ECC Romania vă oferă în plus sfaturi și informații utile pentru călătoriile sau achizițiile dumneavoastră transfrontaliere pe care le puteți găsi pe site-ul https://eccromania.ro/”, se arată în comunicat.
Consumatorii din România au la dispoziție un număr de telefon dedicat (021-9551, urmat de codul județului) pentru transmitere de sesizări.
