15 martie, Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor. În 2020 au fost cu 12% mai multe petiții față de 2019

Cu ocazia Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor, pe 15 martie 2021, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a organizat o conferință online, la care au participat reprezentați ai autorităților centrale și locale, ai diverselor structuri patronale, ONG-urilor de profil și presei.

Întâlnirea, derulată sub titlul ”Protejarea consumatorului român în contextul pandemiei! Un consumator european informat este un consumator protejat!”, a avut
invitați de marcă, în calitate de vorbitori: Ludovic Orban, Președintele Camerei Deputaților, Dan Barna, Vicepremierul României, Niculae Havrileț, Secretar de Stat,
Ministerul Energiei, Annamaria Bogya, Secretar de Stat, Cabinetul Vicepremierului Kelemen Hunor.

” Acum, la un an de la debutul pandemiei provocate de virusul SARS-CoV 2, realitățile vieții ne-au subliniat încă o dată că drepturile consumatorilor sunt fundamentale pentru o societate democratică. Sunt convins că tot ceea ce se realizează și s-a realizat în domeniu de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a adus un plus de calitate în viața cetățeanului aflat într-o perioadă cu multiple provocări”, a afirmat, în timpul lucrărilor, Ludovic Orban, Președintele Camerei Deputaților.

În cadrul reuniunii, gazda evenimentului, Claudiu Dolot, Președintele ANPC, a prezentat participanților liniile principale ale strategiei multianuale a Autorității și etapele de urmat pentru punerea acestora în practică, în viziunea sa.
”În mandatul meu îmi propun să punem accent pe dezvoltarea bunelor practici, în domeniul protecției consumatorilor, inspirate și de exemplele de succes din alte țări membre UE, să armonizăm cât mai repede legislația națională cu cea europeană, să punem accent pe programele de educație și informare, în domeniu și, nu în ultimul rînd, să consiliem operatorii economici cu privire la schimbările legislative impuse de pandemie, demonstrând, în paralel, toleranță zero față de practicile comerciale incorecte, în raport cu consumatorul”, a declarat, Claudiu Dolot.

La rândul lor, Vicepreședinții Valentina Veronica Mitran Piticu și Claudiu Mădălin Giurcău, au prezentat participanților principalele rezultate înregistrate de ANPC în 2020.
Astfel:
- La nivel național, s-a înregistrat un număr de 99.083 petiții privind conformitatea și securitatea produselor și serviciilor, cu o creștere de 12 % față de anul 2019.
- Au fost întreprinse 83.644 acțiuni de control, la nivelul întregii țări
- 40.000 dintre operatorii economici controlați, au prezentat nereguli, ocazie cu care au fost aplicate tot atâtea sancțiuni contravenționale, cuantumul
amenzilor ridicându-se la 96,20 milioane lei.
- Au fost desfășurate 43 de tematici de control naționale, în cadrul cărora, au fost verificați aproximativ 23.000 de operatori economici, la 58 % din aceștia
înregistrându-se diverse abateri.
- Valoarea amenzilor aplicate de comisarii ANPC a fost de 39,66 mil. lei, iar valoarea produselor neconforme pentru care a fost dispusă măsura de oprire de
la comercializare a fost de 63,72 mil. lei.
- Referitor a tematica de control cu privire la măști, derulată în 2020, au fost controlați 599 operatori economici, la 396 dintre aceștia (66%) constatându-se
nerespectarea prevederilor legale în vigoare.
- Au fost verificate peste 35 mil. măști, în valoare aproximativ 20 mil. lei, din care peste 32 mil. măști nu se încadrau în prevederile legale în vigoare.
- Ca urmare a deficiențelor constatate, au fost dispuse următoarele măsuri:
➢ oprirea temporară de la comercializare a circa 32 mil. măști, în valoare de 12 mil. lei, până la remedierea neconformităților constatate;
➢ oprirea definitivă și scoaterea de la comercializare a 725.448 de măști, în valoare de peste 3 mil. lei;
➢ aplicarea a 668 de sancțiuni contravenționale, în valoare de 2,9 mil. lei pentru încălcarea reglementărilor privind protecția consumatorilor.
➢ emiterea a 29 de decizii de încetare a practicilor comerciale incorecte.
- În ceea ce privește Sistemul de schimb rapid de informații privind produsele nealimentare periculoase - RAPEX , România a transmis un număr de 41
notificări de produse periculoase și de 82 reacții la notificările realizate de alte țări membre UE, cele mai notificate produse find cele din categoria
echipamentelor de protecție, autovehiculelor, cosmeticelor, textilelor, aparaturii electrice, jucăriilor.
- În anul 2020, ANPC a desfășurat la nivel central circa 130 acțiuni de consiliere gratuită a operatorilor economici din domeniul alimentar și 97 acțiuni de
consiliere gratuită a operatorilor economici privind produsele si serviciile nealimentare.
- În timpul Comandamentului Litoral, au fost verificați 1.225 operatori economici, pentru deficiențele constatate aplicându-se 1.512 sancțiuni contravenționale,
constând în 688 de amenzi, în valoare de 4,7 milioane de lei, și 824 de avertismente.
- În cadrul Comandamentului de iarnă 2020, ANPC a desfășurat controale la 205 operatori economici, pentru deficiențele constatate aplicând 61 sancțiuni
contravenționale constând în 23 amenzi, în valoare de 96.500 lei, și 38 de avertismente.
- În ceea ce privește regimul metalelor și pietrelor prețioase, s-au înregistrat, anul trecut, următoarele rezultate:
✓ s-au analizat și marcat 4,2 milioane de obiecte din metale prețioase în greutate totală de peste 13 milioane grame
✓ 217 de activități de înregistrare poansoane pentru marcă de responsabilitateale operatorilor economici autorizați
✓ s-au eliberat 2.500 de buletine de expertiză pentru obiectele prezentate la ghișeu și s-au întocmit rapoarte de expertiză tehnică
- Direcția de Metale Pretioase a avut încasări în valoare de peste 11 mil. lei.